Najčešće postavljana pitanja

/
Najčešće postavljana pitanja

Cilj našeg brenda je nasmejana beba, ali i zadovoljni i informisani roditelji! Ukoliko imate pitanja u vezi KIDO proizvoda, dostave ili načina plaćanja, možete nam se obratiti putem mail-a ili info chata, a mi ćemo se potruditi da  u najkraćem mogućem roku pružimo sve potrebne informacije.
Odgovorili smo na najčešće postavljana pitanja naših kupaca, a za sve dodatne nedoumice nam slobodno pišite.

Da li poručene proizvode mogu da platim karticom bilo koje banke?

Naše proizvode plaćate nakon što ih preuzmete, gotovinom.

Da li je poštarina uključena u cenu?

Poštarina se plaća dodatno, a cena isporuke se obračunava prema važećem cenovniku kurirske službe (naše proizvode šaljemo putem kurirske službe POST EXPRESS). Cena varira u zavisnosti od težine poručenih proizvoda.

Da li je moguća isporuka van granica Republike Srbije?

Trenutno KIDO proizvode isporučujemo samo na teritoriji Republike Srbije.

Šta ako nisam na datoj adresi u momentu isporuke?

Ukoliko niste u mogućnosti da lično preuzmete pošiljku u trenutku kada kurir dođe, to može uraditi bilo ko od ukućana. Ako niko nije kod kuće, paket se vraća u najbližu poštu. Možete ga preuzeti u narednih pet dana, ali u ovom slučaju paket može preuzeti samo lice na čije ime i prezime glasi porudžbenica.

Koji su rokovi dostave?

KIDO proizvodi se isporučuju u roku od 2-3 radna dana od momenta porudžbine.

Da li mogu da otkažem porudžbinu?

Nakon što potvrdite porudžbinu, otkazivanje nije moguće.

Kako da znam da sam poručio/la proizvod?

Nakon klika na polje “Naručite” (poslednji korak porudžbine), na mail će stići broj porudžbine i potvrdni mail. Ukoliko se mail ne prikazuje u inbox sekciji, pogledajte i spam odeljak.

Zaboravio/la sam lozinku za pristup nalogu. Šta da radim?

Nakon što kliknete na dugme “Prijava/registracija”, kliknite na “Zaboravljena šifra” i poslaćemo link za resetovanje šifre na mail.

Greškom sam uneo/la pogrešan podatak o sebi, kako to da promenim?

Nakon što se sa svojim korisničkim imenom ulogujete na naš sajt, pristupite stranici “Moj profil”. Ovde možete menjati unete podatke, pregledati narudžbine i njihove statuse, kao i listu omiljenih proizvoda.

Imate dodatnih pitanja?

Start typing and press Enter to search

Tvoja korpa

Nema proizvoda u korpi.